L’Office du Tourisme de Serre Chevalier vous permettra de préparer au mieux votre séjour : hébergement, événements, activités proposées, etc.

OFFICE DE TOURISME DE SERRE CHEVALIER

Centre Commercial prélong
05240 Serre Chevalier
Coordonnées gps : 44.946073 / 6.559444
Tél. : + 33 (0)4 92 24 98 98
Fax : +33 (0)4 92 24 98 84
Courriel
Twitter : otserreche

Bureau de Saint Chaffrey : Le Serre d’aigle – Chantemerle – 44.93314 / 6.586792
Bureau du Monêtier les Bains : Route de Grenoble – 44.975961 / 6.508761

Horaires d’ouverture :
En saison (juillet – août / décembre à Avril) : Tous les jours de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00
Hors saison : du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00

SERRE CHEVALIER VALLÉE RÉSERVATION

Centre Commercial Prélong
05240 Serre Chevalier
Tél. : +33 (0)4 92 24 98 80
Fax : +33 (0)4 92 24 99 10
Courriel
site : www.serrechevalier-reservation.com

• Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
• Faciliter vos démarches.
• Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
• Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale.
• Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
• Vous offrir l’accès libre au wifi.*
• Être ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation.
• Répondre toute l’année à vos courriers.
• Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
• Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
• Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.
• Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues  étrangères relative :
  - à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le  niveau  du classement ;
  - aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l’indication des tarifs d’usage, des périodes et horaires d’ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
  - aux évènements et animations ;
  - aux numéros de téléphone d’urgence.
• Mettre à jour annuellement son information touristique.
• Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence.
• Présenter toute l’offre qualifiée de sa zone d’intervention pour toutes les clientèles.
• Vous donner accès à la consultation des disponibilités d’hébergements classés.
• Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
• Proposer un service d’information touristique intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la  communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation…).
• Respecter les exigences de la marque qualité Tourisme.
• Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
• Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale.

* accès libre au WIFI :  l’information touristique locale est disponible gratuitement sur la totalité du réseau WIFI. Les autres services sont accessibles moyennant un forfait en vente à l’Office et en ligne